سياسة الاستبدال والاسترجاع
يحق للمستهلك أن يستبدل المنتج أو السلعة التي قام بشرائها خلال ٢٤ ساعة من تاريخ الشراء
في الحالة طلب العميل ان يسترجع القطعة فيكون ذلك خلال ٢٤ ساعة من تاريخ الشراء ويجب ان تكون القطعة بحالة سليمة ليمكن بيعها مرة اخرى.
في الحالة طلب العميل ان يسترجع القطعة ، لن نقوم برد رسوم الشحن لأننا قد تكبدناها بالفعل. وسنقوم برد المبلغ الذي تم شراؤه من المنتج فقط.
في حالة ان المنتج قد تم شراؤه عن طريق قسيمة هدايا أو عرض خاص أو تم شراؤه خلال فترة التنزيلات، إلخ ، فإننا نملك الحق في عدم قبول إرجاع المنتج. ولا يمكن الاستبدال إلا إذا أثبت العميل (عيب / جزء مفقود / إلخ) فقط خلال ٢٤ ساعة بعد التسليم.
عندما نتلقى هذا البند ، تؤكد إدارة المرتجعات لدينا أن كل شيء موجود وفي حالته الأصلية لضمان أهليته لاسترداد الاموال.
كيف يتم استرجاع القطعة؟
نضمن لك سهولة عملية الاسترجاع عن طريقنا هنا عن طريق genevenovelties.com، يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسوف يقومون بمساعدتك لاسترجاعه
بمجرد الاتصال بخدمة العملاء ، فإن أسهل وأسرع طريقة لإسترجاع مشترياتك هي الوصول إلى أقرب متجر إليك (رابط البحث عن متجر). تأكد من إحضار نسخة مطبوعة من تأكيد الطلب والهوية المدنية
الضمان
نحن نقدم ضمانًا دوليًا لأي عمليات شراء للساعات تتم عن طريق genevenovelties.com
تبدأ فترة الضمان من تاريخ الطلب
جميع الساعات مع كارت الضمان لمدة ٢٤ شهرا ما لم ينص على خلاف ذلك. يرجى الرجوع إلى بطاقة الضمان التي سيتم تسليمها مع المنتج (المنتجات) المطلوبة
يغطي الضمان الخاص بنا عيوب التصنيع بسبب وجود خلل في المواد أو عيوب مصنعية فقط على الساعة نفسها في حالة الاستخدام العادي
الضمان لا يغطي:
- خدوش او قطع في الحزام او سوار الساعة.
- عيب ناتج عن أضرار ناجمة عن حادث أو سوء استعمال أو استخدام غير صحيح أو مسيء (طرق / سحق / رطوبة في حالة الطرز غير المقاومة للماء).
- التغييرات التي تحدث نتيجة الاستخدام على المدى الطويل مثل الخدوش او تغير اللون ( السوار – اطار الساعة ) تغير الطلاء او فقدان فصوص الكريستال.
- كسر المفتاح ، استبدال البطارية وحالة خدش أو الكسر.
- سرقة أو فقدان الساعة أو المكونات الكاملة.
- الأجزاء التي لا يغطيها هذا الضمان تخضع للرسوم وسيتم إعلامك بالسعر قبل عملية الإصلاح.
- يجب عليك تقديم بطاقة الضمان لأي عمليات إصلاح في أي من متاجرنا في جميع أنحاء الكويت.
